회수 범위란?
Recall Scope
문제가 된 자재가 들어간 제품이 어디까지인가.
무슨 뜻인가
회수 범위는 불량이 확인됐을 때 되찾거나 바꿔 줘야 하는 제품의 범위입니다. 너무 좁게 잡으면 불량이 고객 손에 남고, 너무 넓게 잡으면 멀쩡한 제품까지 회수하느라 비용과 신뢰를 잃습니다.
LOT 번호로 추적할 수 있으면 "이 묶음 100자루"처럼 좁힐 수 있습니다.
볼펜 공장에서는
10일째에 푸른학원으로 간 150자루 가운데 불량 심이 들어간 것은 L-1109-2 상자 100자루뿐이었습니다. 한빛문구와 새봄상사로 간 볼펜은 대상이 아닙니다.
왜 필요한가
범위를 근거 있게 정해야 고객에게 정확히 알리고 빠르게 조치할 수 있습니다.