재발 방지란?
재발 방지 대책, Corrective Action
같은 일이 다시 생기지 않게 원인을 없애는 것.
무슨 뜻인가
문제가 생기면 눈앞의 것을 수습하는 것으로 끝내지 않고, 왜 생겼는지를 찾아 그 원인을 없앱니다. 이것이 재발 방지입니다.
"조심하겠다"는 대책이 되기 어렵습니다. 설정을 바꾸거나 화면이 막게 하거나 점검표에 넣는 것처럼, 사람이 잊어도 지켜지는 방법을 고릅니다. 무슨 일이, 왜, 어디까지, 어떻게 고쳤는지를 글로 남깁니다.
볼펜 공장에서는
게임의 사건 일곱 개는 모두 재발 방지로 끝납니다. 실적 단추 잠금, 수입검사, 기타 입출고의 사유 필수, 출하 조건이 그렇게 생겼습니다.
왜 필요한가
원인을 없애지 않으면 같은 사고가 다른 날, 다른 사람에게서 다시 일어납니다.