¿Qué es un producto no conforme?
Producto defectuoso, Nonconforming Product
Lo que no cumple el criterio fijado.
Qué significa
Un producto no conforme es material o producto que no pasó el criterio en la inspección. Lo más importante es que no se mezcle con lo bueno: se marca, se mete aparte y se guarda aparte.
Después se decide si se repara, se tira o se devuelve al proveedor. Mientras tanto, se guarda en un sitio desde el que no se puede enviar, como el almacén de defectuosos.
En la fábrica de bolígrafos
El día 12, los 8 bolígrafos con defectos de montaje van en la caja roja al almacén de defectuosos. Ese almacén tiene desactivado «apto para envío», así que no aparecen en la pantalla de envíos.
Por qué importa
Basta un solo defectuoso en una caja buena para que, ante el cliente, seamos una empresa que envía defectos.