볼펜 공장의 신입 사원

KPI란?

핵심 성과 지표, Key Performance Indicator

일이 잘되고 있는지 보려고 정해 둔 몇 개의 숫자.

무슨 뜻인가

기록을 전부 읽을 수는 없습니다. 그래서 "잘 돌아간다"가 무슨 뜻인지를 숫자 몇 개로 정해 두고 그것을 봅니다. 이것이 KPI입니다.

공장에서는 약속을 지키는지(납기 준수율), 잘 만드는지(수율, 불량률), 설비가 도는지(가동률)를 많이 봅니다.

볼펜 공장에서는

26일째에 뽑은 볼펜 공장의 KPI는 납기 준수율 87.5%, 수율 96.5%, 가동률 94%입니다.

왜 필요한가

숫자가 있어야 지난달보다 나아졌는지 말할 수 있습니다.

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