¿Qué es un KPI?
Indicador clave de rendimiento, Key Performance Indicator
Unas pocas cifras fijadas para ver si el trabajo va bien.
Qué significa
No se pueden leer todos los registros. Así que se define con unas pocas cifras qué significa «funcionar bien» y se miran esas. Eso son los KPI.
En una fábrica se mira sobre todo si se cumple lo prometido (entrega a tiempo), si se fabrica bien (rendimiento, tasa de defectos) y si los equipos funcionan (disponibilidad).
En la fábrica de bolígrafos
Los KPI de la fábrica de bolígrafos obtenidos el día 26: entrega a tiempo 87,5 %, rendimiento 96,5 %, disponibilidad 94 %.
Por qué importa
Solo con cifras se puede decir si se ha mejorado respecto al mes anterior.