¿Qué es prevenir la repetición?
Acción correctiva, Corrective Action
Eliminar la causa para que lo mismo no vuelva a pasar.
Qué significa
Cuando surge un problema, no basta con apagar el fuego: se busca por qué pasó y se elimina la causa. Eso es prevenir la repetición.
«Tendremos cuidado» difícilmente es una medida. Se eligen formas que funcionen aunque la gente se olvide: cambiar la configuración, que la pantalla lo impida, añadirlo a la lista de revisión. Y se deja por escrito qué pasó, por qué, hasta dónde y cómo se corrigió.
En la fábrica de bolígrafos
Los siete casos del juego terminan con una prevención. Así nacieron el bloqueo del botón de producción, la inspección de recepción, el motivo obligatorio en movimientos misceláneos y las condiciones de envío.
Por qué importa
Si no se elimina la causa, el mismo incidente vuelve a pasar otro día, con otra persona.
Términos relacionados
- CoherenciaQue coincidan la suma de los registros, el inventario en pantalla y lo que hay físicamente en el almacén.
- Condición de envíoLo que debe cumplirse antes de poder registrar un envío.
- Configuración del sistemaDecidir cómo se comporta el sistema activando, desactivando o cambiando valores, sin tocar el programa.