¿Qué es una retirada?
Retirada, Recall
Recuperar lo que ha llegado al cliente.
Qué significa
Cuando se sabe que un defecto ha llegado al cliente, se recupera y se cambia por uno nuevo. Hasta dónde recuperar se decide con el número de LOT.
Una retirada no solo cuesta volver a fabricar. Hay transporte de ida y vuelta, y se pierde la confianza del cliente.
En la fábrica de bolígrafos
El día 28 se recuperan los dos lotes, 30 bolígrafos, que salieron del almacén de defectuosos. 5.850 wones de material más 20.000 de transporte: 25.850 wones. Lo ganado vendiendo esos 30 fueron 15.000 wones.
Por qué importa
Enviar defectos cuesta más de lo que se gana. Por eso sale más barato frenarlos antes de enviar.