再発防止とは？
再発防止策、Corrective Action
同じことが二度と起きないように原因をなくすこと。
どういう意味か
問題が起きたら、目の前のことを収めるだけで終わらせず、なぜ起きたかを探してその原因をなくします。これが再発防止です。
「気をつけます」は対策になりにくいものです。設定を変える、画面が止めるようにする、点検表に入れるなど、人が忘れても守られる方法を選びます。何が、なぜ、どこまで、どう直したかを文書に残します。
ボールペン工場では
ゲームの事件7つは、すべて再発防止で終わります。実績ボタンのロック、受入検査、その他入出庫の理由必須、出荷条件はそうして生まれました。
なぜ必要か
原因をなくさなければ、同じ事故が別の日に、別の人のところでまた起きます。