¿Qué es el alcance de la retirada?
Recall Scope
Hasta dónde llegan los productos que llevan el material problemático.
Qué significa
El alcance de la retirada es el conjunto de productos que hay que recuperar o cambiar cuando se confirma un defecto. Si es demasiado estrecho, quedan defectos en manos del cliente; si es demasiado amplio, se retiran productos buenos y se pierde dinero y confianza.
Si se puede rastrear por número de LOT, se acota a algo como «este lote de 100».
En la fábrica de bolígrafos
El día 10, de los 150 enviados a la Academia Azul, solo los 100 de la caja L-1109-2 llevaban la recarga defectuosa. Los de Hanbit Papelería y Saebom Comercial quedan fuera.
Por qué importa
Fijando el alcance con fundamento se puede informar al cliente con exactitud y actuar rápido.